Syarat dan ketentuan proses Penukaran Barang dan Pengembalian Dana adalah

Jika barang yang diterima oleh konsumen dalam keadaan rusak / tidak sesuai dengan pesanan dan belum dipakai, maka konsumen dapat mengajukan Pengembalian Dana melalui skema berikut ini :
Konsumen mengirimkan email kepada Customer Service Tupperware Indonesia (customer@tupperware.com) dengan melampirkan data berupa :
-          Format Judul email : Pengembalian Dana – (nomor invoice)
-          Nomor invoice
-          Foto barang yang tampak jelas (terutama di bagian kerusakan / bagian yang salah)
-          Nama barang yang mengalami kerusakan / salah kirim
-          Nama lengkap konsumen
-          No HP konsumen
-          No rekening, nama pemilik rekening , nama bank, nama cabang bank
Customer Service akan memberikan email balasan kepada konsumen mengenai konfirmasi persetujuan/penolakan Pengembalian Dana.
Jika barang yang diterima oleh konsumen mengalami kerusakan karena kelalaian konsumen, maka permohonan Pengembalian Dana akan ditolak.
Jika Pengembalian Dana disetujui, maka dana akan ditransfer ke rekening bank yang diberikan oleh konsumen.

• Biaya pengembalian barang akan ditanggung sepenuhnya oleh pemohon.
• Jika hasil pengecekkan oleh tim internal kami mendapati bahwa barang yang telah diterima oleh konsumen mengalami kerusakan karena kelalaian konsumen, maka permohonan Penukaran Barang atau Pengembalian Dana akan ditolak sehingga barang yang sudah dikirimkan akan dikembalikan kepada pemohon.
• Proses Penukaran Barang atau Pengembalian Dana akan berlangsung kurang lebih 30 hari kerja.
• Permohonan Pengembalian Dana dapat diterima paling lambat 7 hari sejak barang diterima oleh konsumen.