Shopping Cart

Your cart is empty

Continue Shopping

Pengajuan Penukaran & Pengembalian Dana

Pengiriman

  1. Order hanya akan diproses setelah pembayaran telah lunas.
  2. Pengiriman akan menggunakan kurir Lion Parcel
  3. Pelacakan paket dapat dilakukan di web resmi Lion Parcel 

 

Cara Mengajukan Penukaran Barang

Jika barang yang diterima oleh konsumen dalam keadaan rusak / tidak sesuai dengan pesanan dan belum dipakai, maka konsumen dapat mengajukan Penukaran Barang melalui skema berikut ini :

  1. Isi form di bawah ini
  2. Customer Service akan memberikan email balasan kepada konsumen mengenai konfirmasi persetujuan/penolakan Penukaran Barang.
  3. Jika barang yang diterima oleh konsumen mengalami kerusakan karena kelalaian konsumen, maka permohonan Penukaran Barang akan ditolak.
  4. Jika Penukaran Barang disetujui, maka konsumen diminta mengirimkan barang yang rusak ke gudang Tupperware yang terdekat dari lokasi Anda dan menginformasikan kembali bukti/resi pengiriman ke email Customer Service Tupperware Indonesia, kemudian pihak pengirim akan mengirimkan kembali barang penggantinya ke alamat konsumen sesuai dengan yang tertera pada email dari konsumen. Kami akan menginformasikan alamat gudang terdekat kepada Anda melalui email.
  5. Permohonan Penukaran Barang dapat diterima paling lambat 7 hari sejak barang diterima oleh konsumen. 

 

Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Syarat dan ketentuan proses Penukaran Barang dan Pengembalian Dana adalah

  1. Biaya pengembalian barang akan ditanggung sepenuhnya oleh pemohon.
  2. Jika hasil pengecekkan oleh tim internal kami mendapati bahwa barang yang telah diterima oleh konsumen mengalami kerusakan karena kelalaian konsumen, maka permohonan Penukaran Barang atau Pengembalian Dana akan ditolak sehingga barang yang sudah dikirimkan akan dikembalikan kepada pemohon.
  3. Proses Penukaran Barang atau Pengembalian Dana akan berlangsung kurang lebih 30 hari kerja.
  4. Permohonan Pengembalian Dana dapat diterima paling lambat 7 hari sejak barang diterima oleh konsumen. 

 

Form Returns & Refund