GARANSI SEUMUR HIDUP
Produk Tupperware dilindungi oleh Tupperware Lifetime Warranty / Garansi Seumur Hidup Tupperware. Hal ini berarti, jika produk Tupperware rusak atau cacat dalam pemakaian normal non komersial (sesuai dengan fungsinya), maka dapat diklaim untuk mendapatkan penggantiannya secara gratis di kantor Business Center terdekat.
GARANSI TERBATAS
Garansi terbatas adalah tipe garansi yang hanya berlaku pada produk melamine dan cookware. Garansi ini berbeda dengan garansi seumur hidup yang ada pada produk plastik lainnya dari Tupperware. Garansi ini berlaku hanya 1 tahun sejak tanggal pembelian.
Syarat & Ketentuan
Garansi
Produk kami dengan bangga didukung dengan Garansi Seumur Hidup dan Garansi Terbatas yang terkenal selama lebih dari 20 tahun, sehingga Anda dapat membeli dengan percaya diri.
Produk Tupperware dilindungi oleh Tupperware Lifetime Warranty / Garansi Seumur Hidup Tupperware. Produk kami dengan bangga didukung dengan Garansi Seumur Hidup dan Garansi Terbatas yang terkenal selama lebih dari 20 tahun, sehingga Anda dapat membeli dengan percaya diri. Hal ini berarti, jika produk Tupperware rusak atau cacat dalam pemakaian normal non komersial (sesuai dengan fungsinya), maka dapat diklaim untuk mendapatkan penggantiannya secara gratis di kantor Business Center terdekat.
Terdapat dua jenis garansi yang berlaku pada Tupperware Indonesia, yaitu Garansi Terbatas dan Garansi Seumur Hidup. Garansi Terbatas hanya berlaku pada produk non plastik seperti Cookware, Melamine, dan Diffuser untuk Trulife Essential Oil. Garansi seumur hidup berlaku untuk produk plastik Tupperware Indonesia dengan ketentuan-ketentuan klaim yang berlaku.
Barang yang digaransi adalah produk Tupperware, kecuali :
- Dekorasi produk (printing, stiker, tas, dsb).
- Bagian yang bisa aus terpakai (Gasket, Strap, Straw, Silicone Nipple, Semua Jenis Sikat, Semua Jenis Sedotan, Semua Jenis Tas, Valve of Heat N Serve, Silicone Valve)
- Produk yang sebagian atau seluruhnya terbuat dari stainless steel atau logam lainnya (Cookware, semua pisau, pengiris, parutan, jenis thermos, penghangat)
- Produk yang sebagian atau seluruhnya terbuat dari gelas dan kaca.
- Produk yang sebagian atau seluruhnya terbuat dari silikon atau nylon atau kombinasi
- Terkelupas, Retak, Pecah dengan benturan ATAU Kerusakan akibat benturan
- Gigitan hewan seperti tikus, serangga dll
- Prosedur Garansi Seumur HidupBerikut prosedur klaim garansi seumur hidup:
* proses klaim garansi bisa melalui TWS (Tupperware Warranty Spot) terdekat. Kunjungi….untuk mengetahui alamat TWS terdekat.
* Menyiapkan dan menyebutkan No. HP, email dan alamat lengkapTips Untuk Mengklaim Garansi1. Bawalah produk lengkap (wadah + tutup dan/atau part lainnya) sehingga saat perhitungan harga penggantian akan mendapat harga yang optimal.
2. Pastikan Anda memperoleh tanda terima dari Sales Force / Business Center, bila produk pengganti belum diterima. Hal ini akan memudahkan penelusuran bila terjadi keterlambatan penggantian. - Sales Force (SF) : harus membawa produk yang akan diklaim ke kantor Business Center, dengan catatan, semua bagian produk harus lengkap / utuh. Proses klaim melalui DIMAS, dengan memasukkan kode SF ke DIMAS.
- Konsumen : harus membawa produk yang akan diklaim ke kantor Business Center, dengan catatan, semua bagian produk harus lengkap / utuh dan harus menyebutkan kode SF yang menjual produk tersebut.
- Staff Business Center akan meneliti apakah barang yang diklaim masuk dalam ketentuan Garansi Seumur Hidup. Jika Iya, ditentukan apakah barang tersebut masuk kategori Penggantian Defektif Regular (produk di katalog Tupperware saat ini) atau Non Regular (tidak ada di catalog/ barang regular yang stoknya kosong). Jika Tidak, Staff Business Center akan memberikan penjelasan kepada Konsumen / Sales Force.
- Proses Penggantian Defektif Regular :
- Proses Penggantian Defektif Non Reguler :
- Jika ada kelebihan pembayaran, untuk Sales Force akan mendapatkan potongan sesuai ketentuan harga yang berlaku.
- Berikut ini merupakan lokasi untuk mengklaim garansi :
- Showroom Tupperware Indonesia.
- Kantor Business Center Tupperware Indonesia/Tupperware Warranty Spot.
- Booth khusus garansi di event-event Tupperware Indonesia.
- Bawalah produk lengkap (wadah + tutup dan/atau part lainnya) sehingga saat perhitungan harga penggantian akan mendapat harga yang optimal.
- Pastikan Anda memperoleh tanda terima dari Sales Force / Business Center, bila produk pengganti belum diterima. Hal ini akan memudahkan penelusuran bila terjadi keterlambatan penggantian.